引言： 在新零售时代，客户运营已经成为企业发展的核心。有赞CRM为商家提供了一个高效的客户运营管理系统，帮助商家获取全域客户数据，实现统一管理和分析，深度洞察客户需求，进行精细化运营，从而提升客单价和复购率。

1. 客户数据的统一管理和分析

• 数据打通：有赞CRM与有赞微商城无缝衔接，支持与多个三方系统（如ERP、OMS等）打通，实现线上线下数据的互通和共享。
• 数据沉淀：将来自线上商城、线下门店、社交媒体等各个渠道的数据，自动同步到CRM系统中，确保数据的准确性和实时性。
• 数据分析：通过智能化的数据清洗和融合，生成360°消费者画像，包括标签特征、消费行为、商品偏好、会员价值等，为营销和业务决策提供支持。

2. 精准洞察客户需求

• 客户打标：基于客户的点击、浏览、搜索、购买等行为数据，智能推测出客户的标签画像，帮助企业更轻松地进行精准营销。
• 客户分群：提供20+客户分群模板，将相似特点的客户分成不同群组，帮助企业快速锁定目标客户并进行个性化营销。
• 客户画像：基于客户多维度标签，提供360°画像分析，为精准营销提供数据指导。

3. 自动化营销

• 人群运营：根据客户行为、销售数据和标签等信息，圈选目标客户，创建个性化的营销计划，精准触达不同的客户群体。
• 场景营销：在关键的营销节点，如会员关怀、消费激励和新品营销等，通过多种方式向客户进行营销触达，激发客户的购买欲望，促进销售增长。

4. 会员价值的深挖

• 会员体系：提供会员招募、识别和归属分配等服务，以及会员等级、权益体系和任务营销的三位一体机制，帮助企业建立完善的会员体系。
• 会员储值：在多个消费入口引导顾客进行储值，通过储值免单、裂变等有吸引力的玩法，吸引顾客参与并促进复购。
• 会员积分：培养顾客每日进店的习惯，通过积分兑换可好礼，持续活跃顾客群体，增加他们的消费频次和忠诚度。