1、什么是客户终身价值？
2、为什么客户终身价值在新零售中重要？
3、了解你的CLV可以告诉你哪些？
4、提高你的CLV的方法有哪些？
5、如何利用新零售客户运营体系提高客户终身价值？
在数字化时代，新零售已经成为了一个热门话题。新零售不仅仅是线上线下的融合，更是一种“以消费者为中心”的客户运营模式。作为品牌企业的CEO、CMO、COO、或者运营负责人，你都需要了解在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须深入了解并跟踪各种关键业务指标。
从净利润率到销售收入和客户保留率，这些关键指标帮助你在发展和扩展业务时保持正确的方向。如果不跟踪正确的指标，可能会在你的经营过程中遭遇意想不到的问题。
其中一个你特别需要关注的重要指标与你的客户终身价值有关。这个指标告诉你在与客户的商业关系过程中，你可以期望从一个平均客户那里获得什么。
客户终身价值（CLV）无疑是最为关键的一个。特别是在中国这样的新零售大国和面对2023年社会零售消费恢复过程中，CLV的重要性更是不言而喻。
在这篇指南中，我们将详细介绍客户终身价值是什么以及它为什么重要。